咨詢故事會丨吉林正清和：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“穩(wěn)”字當頭

原創(chuàng) 趙明咨詢新視界

孔子尚正氣，老子尚清氣，釋迦尚和氣，人正、神清、氣和，東方大道其在貫通并弘揚斯三氣也。

2021年咨詢行業(yè)在政策和技術(shù)層面發(fā)生許多變革，讓曾經(jīng)平靜的行業(yè)逐漸躁動起來，如何面對變革，如何轉(zhuǎn)型成了擺在咨詢企業(yè)面前一道必答題。

今天我們來到吉林省長春市，看一家擁有17年管理經(jīng)驗的咨詢企業(yè)，如何慎重選擇數(shù)字化平臺，擁抱科技，尋找驅(qū)動企業(yè)增長的新動能。

吉林正清和工程項目管理有限公司成立于2004年，是從事全過程工程咨詢、工程項目管理的專業(yè)咨詢公司。經(jīng)國家發(fā)展改革委、財政部、住建部、商務(wù)部批準，可以承接全過程工程咨詢、工程項目管理、工程造價咨詢、中央投資項目招標代理、政府采購招標代理、建設(shè)工程招標代理、機電產(chǎn)品國際招標代理等咨詢業(yè)務(wù)。

公司借助行業(yè)變革機會從過去感覺良好的增長慣性中走出來，調(diào)整心態(tài)，改變思維，找準特色，塑造能力，厚積薄發(fā)，開拓新的生存空間。公司從提高效率、優(yōu)化管理、降低成本、靈活機制、提升服務(wù)方面下功夫，尋找到適合自己的未來咨詢之路。

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位

造價咨詢是一項專業(yè)性很強的活動，需要集管理、技術(shù)、法律、經(jīng)濟等各項專業(yè)知識。經(jīng)過十幾年的經(jīng)營，公司積累了豐富的管理經(jīng)驗，也保留了大量的實踐案例，包含模板、數(shù)據(jù)庫、標準、要點等多種知識庫。從長遠看，企業(yè)如果想要以客戶需求為咨詢導(dǎo)向，就需要對管理和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力進行有機協(xié)調(diào)與整合，把管理經(jīng)驗加上數(shù)據(jù)的驅(qū)動，融合成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型的咨詢服務(wù)，這樣才能為客戶創(chuàng)造更大的價值，為自己找到新的生存空間。所以公司從管理層到執(zhí)業(yè)層都下定決心，啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

1、路徑思考

數(shù)字化的平臺可以通過在線化的方式，將公司的日常工作、運營場景搬到線上，實現(xiàn)信息的自動采集、沉淀。但數(shù)字化不是簡單的把作業(yè)從線下搬到線上，平臺采集的要素需要比日常的管理更細、更全，還要擁有貼合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)、行業(yè)管理的分析模型，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生鏈接，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。從2014年開始，公司就已經(jīng)開始有意識的通過ERP管理平臺規(guī)范管理，雖然建設(shè)起步較早，但舊平臺的核心僅在于規(guī)范流程，只能忍痛放棄，重新選擇。

2、嚴謹選擇

平臺類服務(wù)商由于資源背景、辦事效率、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格等各方面存在著較大差異，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因此，公司在選擇數(shù)字化平臺時，始終擦亮眼睛，謹慎選擇。這個平臺不僅要能承載發(fā)展的路徑，還要能成為長久的合作伙伴，一定要從實力、聲譽、規(guī)模、行業(yè)經(jīng)驗、產(chǎn)品質(zhì)量等方面多維度衡量。廣聯(lián)達做為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字建筑平臺服務(wù)商，成為了重點考察、選擇對象。經(jīng)過多次溝通考量，“廣聯(lián)達數(shù)字新咨詢生產(chǎn)力平臺”的“一戶一策”及“三周一迭代”的發(fā)展路徑與公司對平臺的要求初步吻合，將其做為重點，深度測試。

3、堅定信心

公司首先組建了16人的測試小組，其中包括各部門負責(zé)人、項目經(jīng)理、各專業(yè)負責(zé)人，進行全場景權(quán)限、流程測試，模擬試運行，一方面作為對功能的測試，另一方面也是對廣聯(lián)達服務(wù)能力的考察。在測試的過程中，廣聯(lián)達數(shù)字新咨詢生產(chǎn)力平臺增加了直接打開計價軟件的支持，經(jīng)過了解，廣聯(lián)達數(shù)字新咨詢生產(chǎn)力平臺正在逐步把廣聯(lián)達的各種工具端軟件集成在平臺上，以此為數(shù)字化場景切入點。技術(shù)先進性和穩(wěn)定性相比，尤其是后者，對于任何一家企業(yè)都非常重要，畢竟讓中小企業(yè)自己去做網(wǎng)絡(luò)安全和服務(wù)器維護，缺乏相應(yīng)的能力與資源，難度太大。廣聯(lián)達數(shù)字新咨詢生產(chǎn)力平臺通過云的方式，將網(wǎng)絡(luò)安全得到極大保障，給用戶的感覺很踏實、很專業(yè)。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進

對公司來說，能在一個平臺獲取想得到的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還能得到及時的服務(wù)反饋和安全保障，這樣就夠了。但是在推進過程中，還是有很多困難，需要共同去解決和面對。

將工具端集成在網(wǎng)頁化的平臺，對于上線的節(jié)奏與安排，公司與廣聯(lián)達多次溝通，制定上線時間與配合方式，并考評每次培訓(xùn)完員工在工作中的應(yīng)用程度，逐步啟用場景，層層推進。

對于平臺要求填寫工時這一新工作場景，在工作場景中增加了多余的作業(yè)環(huán)節(jié)，員工很難適應(yīng)，但這作為數(shù)字化中的關(guān)鍵一環(huán)，公司共同制定了規(guī)章制度，利用制度的力量，從一開始就規(guī)范動作，忍一時之痛，方能破繭新生。

第一階段：數(shù)字化正式啟動

2021年8月，針對已完資料錄入平臺，包含客戶信息、合同信息、歷史項目資料，為數(shù)據(jù)積累打好基礎(chǔ)。同時全過程項目管理啟動應(yīng)用，將駐場的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整理。

第二階段：一體化平臺承接

2021年10月，全部業(yè)務(wù)作業(yè)流程、審批、歸檔工作，正式在平臺展開。同時，綜合部管理場景，開始在平臺布置，借助廣聯(lián)達數(shù)字新咨詢生產(chǎn)力平臺運營中心，豐富管理場景。

第三階段：逐步增加場景

2021年11月，數(shù)據(jù)平臺啟動，歷史項目數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)開始積累，開始探索與作業(yè)場景的融合。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段性成果

1、客戶管理

整合客戶信息，對合作過的記錄自動關(guān)聯(lián)，在客戶檔案里能夠查閱客戶合作過的咨詢項目、投標項目、競價項目、回款情況等數(shù)據(jù)，可有效的對客戶需求及偏好進行分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，將最合適的員工匹配給客戶，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、投標管理

對投標項目進行規(guī)范管理，每個投標項目的投標文件編制、投標保證金的收支、其他投標人投標報價的記錄、競爭分析，為以后項目投標提供決策信息。

3、咨詢項目

所有咨詢業(yè)務(wù)全流程、全節(jié)點線上操作，做到事事有追蹤、處處有痕跡、三級校審落實到位、項目進度管理精細到工時。

4、BIM賦能企業(yè)項目管理

2021年8月，全過程項目管理項目啟動應(yīng)用，全過程項目涉及參建方多，產(chǎn)生數(shù)據(jù)量大，難以實現(xiàn)標準化，企業(yè)借助BIM技術(shù)賦能項目，平臺內(nèi)部配置標準管理流程及制度，規(guī)范了項目全過程管理。同時通過自定義全過程業(yè)務(wù)模塊，滿足不同業(yè)務(wù)名稱不一樣的問題，有效將項目進度、成本、質(zhì)安等方面實現(xiàn)在線化管理、結(jié)構(gòu)化處理，分階段可查看，可視化程度高。

到了這個階段，企業(yè)管理能力與數(shù)據(jù)的融合已經(jīng)初見成效，我們也在逐步體會到融合后帶來的紅利。在數(shù)字化的幫助下，公司不僅開始嘗試針對業(yè)主的傳統(tǒng)需求調(diào)配資源，規(guī)范已有的咨詢服務(wù)。還正在數(shù)字化的驅(qū)動下，逐步升級企業(yè)標準，循環(huán)迭代，升級管理能力，我們最終希望能夠?qū)煞N能力徹底融合，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型的咨詢服務(wù)，最終形成公司增長的新動能。

四、主要業(yè)績

一汽技術(shù)中心乘用車所建設(shè)項目

投資額約50億元